您现在的位置:首页 > 维修保养 > 服务流程 >

 

1.预约

通过预约登记车辆信息及时间、维修检查项目,及时通知接车员和调度。

 

2.接车

车辆进场登记车辆信息,维修检查项目,引导客户休息,打印施工单并填写信息。

 

3.调度派单

调度接到工单后进行断定由哪个组施工,将施工单分给组长并登记到维修看板,如需多组施工,需通知各组长。

 

4.组长派工

组长接到工单后安排主修并制定维修计划及作出维修指导。

 

5.车辆施工

在多组施工时需要各组长互相协调施工,如不能同时施工时,其中施工组必须施工完毕方可转交其他施工组进行施工(如订货和等答复需要放置信息牌)

 

6.完工自检

施工完成后主修要自行检查(如装配,扭力,卫生等),确认无误后交组长确认施工完毕。

 

7.组长检查

组长检查确认工项是否完成,维修质量是否达标,确认审核,维修检测描述,签单等。最后该组组员登记及通知终检人员进行终检。

 

8.交终检

终捡人员检查所有项目是否按质完成,监督施工单填写(如签单、检查描述等)。例行检查车辆出厂是否带有安全隐患。终检完成后提交施工单、终检单给前台接待员SA(如涉及多组施工需由最后施工组交终检)。

 

9.洗车美容

清洗车辆、打蜡或干洗等内容,如当天及时交车的由前台跟进洗车是否完成。当天不交车的由终检跟进并将车停放到待交车位上。如有干洗打蜡,需再次进行终检是否合格。

 

10.交车

前台接待员SA带客户验车,收银。把施工单清单、检查单、接单装入信封交给客户,并感谢及目送客户离厂。